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Excluir sua conta e dados
Última atualização: 15 de julho de 2026
Você pode excluir a sua conta Zinta e os dados ligados a ela quando quiser. Dá para fazer tudo pelo próprio app, em menos de um minuto. Se não tiver mais acesso ao app, também dá para pedir por e-mail. Abaixo está o passo a passo e o que acontece com os seus dados.
01
Pelo app (recomendado)
Com a sua conta aberta no app Zinta:
- Abra a aba Perfil
- Toque em Termos e Privacidade
- Toque em Excluir conta e confirme
A exclusão é feita na hora e não precisa de aprovação da nossa parte. Se a sua conta tiver senha, vamos pedi-la para confirmar que é você.
02
Por e-mail (se você não tem mais acesso ao app)
Escreva para contato@zinta.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Para localizarmos a conta certa, inclua:
- Nome cadastrado
- E-mail da conta (se estiver escrevendo de outro endereço, diga qual é)
- Telefone cadastrado, se você lembrar
Confirmamos a sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias, normalmente bem antes disso.
03
O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone e foto de perfil são anonimizados
- Familiares e pets cadastrados
- Endereços salvos
- Preferências de notificação
- Seus agendamentos futuros, que são cancelados automaticamente
- O acesso por Google ou Apple, que é revogado
04
O que é mantido, e por quê
Por exigência legal ou para o registro das lojas, algumas informações continuam guardadas, mas sem identificar você:
- O histórico de atendimentos passados fica de forma anônima, para os registros da loja
- Avaliações que você publicou permanecem, também de forma anônima
- Registros que a lei obriga a manter (por exemplo, logs de acesso e registros fiscais) são guardados pelos prazos legais e depois eliminados
Dados de saúde que você tenha preenchido na ficha de anamnese de uma loja pertencem ao prontuário daquela loja, que é a controladora desses dados. Para apagá-los, fale também com a loja onde foi atendido(a); podemos ajudar a intermediar pelo contato@zinta.com.br.
05
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre os seus dados, é só escrever para contato@zinta.com.br. Nosso Encarregado de Dados (DPO), Leonnardo Marinho, responde por esse mesmo canal.
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