Legal · Profissional
Excluir sua conta e dados
Última atualização: 15 de julho de 2026
Você pode encerrar a sua conta de profissional ou a sua loja quando quiser. Como a operação envolve a agenda, a equipe e a base de clientes, vale seguir dois passos: exportar o que você quiser guardar e depois solicitar a exclusão. Abaixo está como fazer e o que acontece com os dados.
01
Antes de excluir: exporte seus dados
No dashboard, você pode exportar a agenda e a base de clientes em CSV ou Excel. Faça isso antes de pedir a exclusão. Depois do encerramento, o acesso à exportação fica disponível por até 30 (trinta) dias e, passado esse prazo, os dados pessoais são anonimizados ou eliminados.
02
Solicitar a exclusão
Escreva para contato@zinta.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Para localizarmos a conta e a loja certas, inclua:
- Seu nome cadastrado
- E-mail da conta
- Nome da loja (se você for proprietário(a))
Confirmamos a sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias. Se houver uma assinatura ativa, cancele-a antes pelo dashboard para evitar a próxima cobrança. O encerramento da conta não gera reembolso proporcional do período já pago, ressalvado o direito de arrependimento de 7 dias previsto nos Termos.
03
O que acontece com a loja e a equipe
- Se você é proprietário(a), o encerramento da loja desativa o acesso da equipe àquela loja
- Se você é profissional convidado(a), a exclusão da sua conta remove o seu vínculo com a loja, sem encerrar a loja em si
- Agendamentos futuros são cancelados e os clientes, avisados
- Seus dados de perfil (nome, e-mail, telefone, foto) são anonimizados
04
O que é mantido, e por quê
- Dados financeiros e fiscais são guardados por 5 anos, conforme a legislação fiscal
- Registros de acesso (logs) e de incidentes seguem os prazos legais e depois são eliminados
- O histórico de atendimentos pode permanecer de forma anônima para os registros da loja
Sobre os dados dos seus clientes (agendamentos, anamnese, anotações): a loja é a controladora deles. Ao encerrar, esses dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD; pedidos específicos dos clientes continuam podendo ser atendidos pelo nosso canal.
05
Precisa de ajuda?
Qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre os seus dados, escreva para contato@zinta.com.br. Nosso Encarregado de Dados (DPO), Leonnardo Marinho, responde por esse mesmo canal.
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